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ergonomes, humains et passionnés

Faire converger les besoins

Penser les organisations et le travail nécessite une approche générale qui met en lien la réalité du terrain, les enjeux des acteurs et les valeurs de l’entreprise : c’est la mise en convergence organisationnelle.

 

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Notre vision du conseil en ergonomie est que toute action stratégique doit se construire sur la base d’une mise en visibilité des exigences du terrain et du travail, et d’une mobilisation des instances permettant la gestion et/ou l’accompagnement de ce processus décisionnaire.

C’est bien ceux qui vivent le travail qui peuvent et doivent participer à l’élaboration, au partage des choix sur la stratégie pour que celle ci soit adaptée à la réalité spécifique de chaque collectif, chaque entreprise, chaque service proposé.

hommes
Bruno Munari – Variation sur le thème du visage humain

01/ Réussir la transformation organisationnelle

RPS, Santé, Fusion, Déménagement, déploiement

ANALYSER Le TRAVAIL ET ÉVALUER LES IMPACTS

Comprendre les situations actuelles est essentiel avant toute transformation. Cela permet d’appréhender pour chaque situation de travail, les facteurs de risque et les facteurs ressources ayant des impacts (positifs/négatifs)  sur la performance et sur la santé des salariés, en particulier les risques psychosociaux – RPS.

La réalisation d’un état des lieux des situations de travail et l’identification de leurs facteurs permettent de se projeter dans des situations cibles et de co-construire des organisations favorisant le bien-être au travail et la performance.

L’analyse d’impact permet aux organisations d’anticiper des effets délétères des changements et donne des clefs d’action au management pour agir dans sa gestion des conditions de travail des équipes concernées.

AIDER À LA CONCEPTION ORGANISATIONNELLE

Concevoir une organisation implique de pouvoir s’y projeter. C’est pourquoi nous mettons en place différents outils et méthodes d’aides à la conception :

• La simulation organisationnelle : méthode de conception itérative et ludique des organisations de travail. 

• Les co-constructions : nous animons des groupes de travail en fonction des arbitrages et plans d’actions. Chaque groupe de travail s’inscrit dans un objectif de maitrise des enjeux de la performance, d’efficience et de condition durable du travail.

risques psychosociaux

Opératrices programmant ENIAC, le premier calculateur numérique électronique, 1945 (Corbis via Getty Images)

Nos réalisations

 
 
 

ACCOMPAGNER LA TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE

Les matériaux issus des analyses et de nos ateliers de projection nous permettent de conseiller et d’accompagner les structures dans l’élaboration d’objectifs et de plans d’actions SMART qui répondent aux stratégies de transformation.

L’animation et la mise en œuvre d’ateliers pour le changement crée une dynamique constructive qui permet de faire converger les différentes logiques autour des processus de transformation.

Nous mettons en place un suivi et une évaluation des plans d’actions par des réunions de bilan structurées et méthodiques, et par la remise d’un outil d’évaluation sur-mesure pour une utilisation à long terme, dans le cadre du management des conditions de travail.

 

conditions de travail
Extraits du martyrologue d’Usuard – Les travaux et les jours – 1270

Gérer la relation sociale, CSE, CHSCT :

Pendant 10 ans nous avons été Expert auprès des CSE et CHSCT pour la santé au travail et les organisations, et nous pensons que construire et piloter une intervention nécessite de créer un mise en mouvement des acteurs pour construire le lien entre enjeux stratégiques et les exigences du projet.

Cela constitue un cadre participatif et intégrant l’ensemble des parties prenantes, permettant la maîtrise des enjeux sociaux dans l’entreprise.

Nos interventions font l’objet d’un pilotage construit et animé par un chef de projet. Nous intervenons à minima en binôme.

 

 

transformer l'organisation du travail

Work Conditions, Ingersoll Watch Company par William M. Vander Weyde, 1900

02/ Agir pour le climat

TRANSITION, CO2, BILAN CARBONE, ACTIVITé

Comprendre les usages pour améliorer le travail et l'ecologie

Depuis quelques 10 années des membres de l’équipe essaient de réduire leur impact sur la planète et le climat, nous nous sommes engagés plus avant dans cette voie depuis 3 ans. Damien s’est formé et anime régulièrement des fresques du climat et nous sommes tous plus attentifs à ce que nous faisons et à nos impacts.

dans notre action nous lions les questions du travail, de la valeur et celles du climat et du vivant. Au travers de notre analyse, vous cernerez mieux vos enjeux de transformation : réduction de votre empreinte CO2, des déchets, nouveaux emballages, meilleure utilisation des ressources et des produits, identification des sources de consommation ….

ergonomie et climat

Poliet & Chausson, photographie : François Kollar, Gargenville (Yvelines), 1958

Amorcer le mouvement en changeant l'axe de vos activités

Bon nombre d’entreprises ne savent pas aujourd’hui par où commencer dans le mouvement climat actuel, ni comment engager ce mouvement absolument vital et nécessaire.

Nous vous aidons à identifier les premières actions, à redonner un sens à votre organisation, à repositionner votre but d’entreprise, de manager (ce qui vous anime et ce que vous souhaitez), d’équipe pour être plus alignés avec l’écologie et le sens de votre action entrepreneuriale.

Nous vous aidons aussi à prendre conscience des impacts du changement climatique sur vos produits, vote bassin d’emploi, votre activité et à imaginer les rebonds possibles.

changement climatique et ergonomie

Fernand Léger, «Les Constructeurs», 1950

Identifier les ressources organisationnelles pour changer les usages

Votre organisation vous semble immobile et vous voulez que le changement se diffuse plus vite ? Nous vous aidons, par l’accès au terrain et le travail stratégique, à identifier où les choses peuvent avancer et comment (production, matières premières, métiers …).

Nous remettons avec vous de l’histoire dans les changements déjà traversés par vos équipes pour donner de l’air et de l’énergie pour les changements à venir.

Nous savons déployer des journées climat, des journées fresque du climat, nous avons également développé avec l’Aract Hauts de france, un jeu orienté travail-climat.

03/ Concevoir vos produits, services et appli

USAGE, Experience, Utilisateurs, design thinking

Ergonomie, UX/UI, Design logiciel et ApPLI IOS/ANDROID

Imaginer l’usage des produits et des interfaces par les futurs utilisateurs est essentiel au moment de la conception, mais aussi tout au long de l’utilisation. C’est la clef de la création d’un service ou d’un produit. 

L’utilisabilité, les tests utilisateurs, les user journey, ou les personna sont des outils que nous utilisons avec vous. Nous effectuons aussi pour vous des revues de l’expert, et du suivi de déploiement de nouvelles interfaces, nouveaux sites ou nouvelles applications, aussi bien dans des univers de gros SI, que sur des applications digitales parfois plus légères.

Nous vous aidons à analyser les forces et faiblesses de vos futurs produits et qualifions avec vous la réponse aux besoins des utilisateurs. Depuis les phases prototypes (POC, MVP), en passant par les versions intermédiaires, nous vous aidons à tester les concepts, à les évaluer, à les modifier, pour que l’usage soit plus intuitif et plus adapté.

Depuis 10 ans, nous avons accompagné aussi bien des produits grands publics, du hardware ou du software, des tests unitaires ou à grande échelle, pour du déploiement massif ou local pouvant aller de 5 à 15.000 utilisateurs.
Les grands groupes, comme les startups font régulièrement appel à nous.

Accompagnement ponctuel ou pluri annuel

Nous pouvons vous accompagner sur des expertises ponctuelles pour donner un avis sur un produit ou un concept, une application ou un site; ou pour débloquer un projet de subvention ou de qualification (norme).

Nous pouvons également vous proposer un suivi pluriannuel sur la partie ergonomie de conception afin d’être le référent de votre équipe soit en attendant l’arrivée de compétence ergonomie soit pour créer un pole ou assurer un suivi

Nos réalisations

Concevoir l'usaGE, TESTER, PROTOTYPER

Impliqués depuis de nombreuses années sur le développement de produits et le design en phase amont, nous sommes capables de vous accompagner sur la création, comme sur l’optimisation ou le revamping de produits.

Dans le médical, en phase recherche, pour les produits dits de consommation, pour les enfants et les adultes, nous adaptons à chaque fois nos protocoles de tests et nos panels utilisateurs pour identifier les points saillants de vos produits.

Nous travaillons régulièrement avec des designers industriels pour du développement de produit et avec des startups aussi bien en phase amont qu’en développement de séries.

 

ergonomie et travail
Bahaus, photographie issue d’un manuel d’utilisation des outils, 1935

Former les designers et les ergonomes

Grace à nos liens forts avec le monde de l’innovation et du design, nous sommes intervenus et intervenons dans plusieurs formations de designers et d’ergonomes sur la partie usage et conception; et également dans les congrès et conférences.

Nous partageons et construisons ainsi notre expérience avec les plus jeunes pour leur permettre de prendre en compte le point de vue de l’utilisateur dans leur phase créative. et le problème est en générale un peu plus complexe qu’il n’y parait.

04/ Architecture, salles de contrôle et simulation

Transport, Médical, Urbain, production, exploitation

SAlles de contrôles, régulation de trafic routier, maritime, train, Urgences ...

L’ergonomie s’est toujours intéressée de façon forte au travail et aux régulations dans les espaces de régulation (aviation, nucléaire, PC de Crise, PC de régulation …). Une grosse branche de notre activité se déploie dans ce secteur aussi bien du coté de l’analyse de l’aménagement, que des risques (Facteur Humain), ou de la simulation.

Dans ces trois secteurs, nous nous appuyons sur l’expérience de Sylvain Biquand et Damien Huyghe qui mènent de nombreuses études sur la simulation des flux et la fréquentation des lieux (Zoo, Aéroport, Parvis urbains), et également sur les PC de régulation (Samu, SNCF, Ratp ..).

Nous vous accompagnons sur de l’analyse de modifications de salles de contrôle, sur de l’implantation de nouvelles salles ou de nouvelles organisations.

nous sommes capables de vous aider à la mise en oeuvre ou à l’évaluation du déploiement de nouveaux outils informatiques, de nouvelles organisations, et nous pouvons également écouter et comprendre ce qui chez vos collaborateurs est au centre du travail et des préoccupations.

Nous intervenons aussi bien sur des transferts que sur des créations pures (autoroutes, barrages …), et aussi bien dans le domaine des services que de la vie civile ou des transports.

 

Nous vous accompagnons sur de l’analyse de modifications de salles de contrôle, sur de l’implantation de nouvelles salles ou de nouvelles organsiations.

nous sommes capables de vous aider à la mise en oeuvre ou à l’évaluation du déploiement de nouveaux outils informatiques, de nouvelles organisations, et nous pouvons également écouter et comprendre ce qui chez vos collaborateurs est au centre du travail et des préoccupations.

Nous intervenons aussi bien sur des transferts que sur des créations pures (autoroutes, barrages …), et aussi bien dans le domaine des services que de la vie civile ou des transports.

Imaginer l'usage des futurs bâtiments : Assister la maitrise d’ouvrage

Nous intervenons depuis de nombreuses années sur des conceptions, réhabilitation de sièges sociaux, d’hopitaux, d’entreprises  ou de collectivités. Pour ces investissements de moyen et long termes qui représentent toujours un cout important, il est essentiel de remettre de l’humain dans les discussions des enjeux économiques et d’utilisation des bâtiments.

Grâce à notre savoir-faire dans la compréhension des organisations et des activités de travail, nous aidons les maîtrises d’ouvrage à traduire les besoins des usagers dans leurs cahiers des charges, et nous participons avec les maitres d’oeuvre à l’intégration des ces besoins depuis l’esquisse jusqu’à la réalisation en passant par l’APS et l’APD. 

Nous effectuons aussi des analyses de conformité aux normes (handicap et accessibilité) pour des entreprises, ERP et commerces

 

Concevoir des espaces de travail agréables et adaptés

La conception d’un nouvel espace est un engagement important pour une organisation, a fortiori lorsque l’on fait construire et aménager des espaces sur-mesure et efficients. 

C’est pour cela que nous vous accompagnons dans la réalisation des cahiers de charges lors de vos projets architecturaux.

Notre expertise des situations de travail existantes nous offre des critères d’évaluation et de choix concrets et pertinents afin de juger et de comparer la fonctionnalité des divers projets.

Nos compétences en programmation et préprogrammes architecturaux nous permettent d’anticiper ces problématiques et d’inscrire, dans vos itérations avec les architectes, une analyse des usages spatiaux, des flux physiques et des besoins spécifiques des activités en jeu dans vos nouveaux espaces.

assistance maitrise d'ouvrage

Le Modulor, notion architecturale inventée par Le Corbusier en 1945.

05/ Coaching intégratif, écoute active, mentorat

agir par l'écoute et l'explicitation

Il est des situations qui méritent réflexion, de faire le point pour comprendre, choisir, décider et agir. Il est donc, dans ces moments, parfois nécessaire de pouvoir s’appuyer et faire appel à une aide extérieure.

Vous pouvez faire appel à notre équipe pour du mentorat ou du coaching intégratif et relationnel, pour vous accompagner dans vos situations et questionnements de vie :

Le coaching, qui n’est pas une thérapie, permet d’aborder les situations présentes, d’offrir un cadre pour ouvrir un champ des possibles.

L’approche de Benoit, pour le coaching intégratif, met la relation au cœur de l’accompagnement : « Si nous travaillons ensemble, je serai en plein contact avec vous et dans une écoute active. C’est pour cela que j’intègre dans nos échanges l’ensemble des dimensions vous correspondant (comportementale, émotionnelle, cognitive et physiologique).
L’idée est que nous soyons ajustés et harmonisés afin de vous aider à cheminer. Mon rôle sera de garantir un cadre protecteur vous permettant de travailler et ainsi gérer et trouver par vous-même vos solutions.
Je pars du principe que chaque individu est unique avec sa propre histoire et c’est donc dans ce sens que nous travaillerons.
Un coaching c’est en général plus ou moins cinq séances, cela varie en fonction de vous et de vos sujets. »

Nous définissons ensemble lors d’un premier échange un contrat de coaching. C’est à dire, quel est le sujet de fond que vous souhaitez travailler. Une fois en accord, nous commencerons nos séances, qui durerons 45 minutes chacune. A chaque séance, nous partons de vous, de comment vous êtes et ferons le lien avec notre contrat de coaching

 

L’accompagnement peut aussi prende la  forme d’un mentorat, que nous déployons aussi bien au niveau des équipes de COMEX et CODIR que pour les dirigeants/dirigeantes.

Ces accompagnements peuvent se faire sous forme d’aide à la décision, de point d’étapes pour le vente/reprise d’entreprises, mais également pour une accompagnement pluri annuels pour l’évolution du dirigeant, des équipes ou de l’entreprise.

C’est par exemple ce que nous faisons sur des startups (mentorat direct ou via Réseau Entreprendre), mais également pour des entreprises ou collectifs en transition (réorganisation, croissance forte, réorientation sur transition écologique …).

 

06/ Equipe et Références

qui sommes nous ?

Une équipe, ça vit, ça bouge. En bientôt 12 ans, ce sont plus de 20 personnes qui ont fait la richesse d’Anthropie.

Océane Franzè, ergonome et psychologue du travail,

Benoît Zittel, psychologue, ergonome et coach certifié, fondateur d’Anthropie,

Damien Huyghe, ergonome et mentor, accompagnateur de startup et animateur fresque du climat

Sylvain Biquand, ergonome et spécialiste de la simulation des flux, associé d’Anthropie depuis 2010

Notre périmètre d’action

Fondée en 2009 à  Marseille, l’entreprise rayonne naturellement sur le sud, depuis 2011 nous avons également une agence à Paris, et depuis aout 2021 une à Rennes.
Nous intervenons sur tout le territoire en étant attentif à notre bilan carbone, et également au Canada où nous avons des liens familiaux et historiques. Nous sommes également capables d’intervenir à l’étranger à la demande, et en langues étrangères.

Nos agences

Agence de Marseille :

132 boulevard Braille, 5eme. C’est Benoit Zittel qui gère l’entreprise et cette agence et le sud France

Agence de Paris :

10 rue Oberkampf, 11eme. C’est Océane Franzè qui gère notre implantation Parisienne

Agence de Rennes:

rue Alain Colas à Melesse. C’est Damien Huyghe qui gère cette agence et le nord France.